Home-Start Oslo-Søndre Nordstrand Årsrapport 2025
Publisert 2. februar 2026
Har du spørsmål om årsrapporten? Ta kontakt med Oslo-Søndre Nordstrand.
Sammendrag av rapporten
I 2025 har vi hatt 3 aktive familiekontakter. Vi har hatt 3 kurs og 3 ny-kursede frivillige i løpet av året. Vi har også hatt 5 sosiale- og faglige samlinger for familiekontaktene.
4 familier, med 6 barn, har hatt ukentlige besøk av en familiekontakt i 2025.
Det har blitt registrert 14 henvendelser i løpet av året, og av de ble 4 av dem ikke aktuelle for HS. Halvparten av disse ble avvist pga. lite kapasitet og halvparten ble uaktuelle fordi det ikke lengere var behov.
HS har også gitt noen familier tilbudet om andre aktiviteter, og i 2025 har disse vært; aktivitetskort, sommerferietilbud i KRD dyrepark, klatreparken, tusenfrydbilletter, juleteater, julegaver, julemat og julepynt.
1.0 Fakta om Home-Start
Home-Start er et forebyggende og frivillig familiestøtteprogram. Organisasjonen ble etablert i England i 1973 av Margaret Harrison. I Norge ble den aller første avdelingen opprettet i 1995, og et nasjonalt kontor (Home-Start Norge) ble etablert i år 2000. Home-Start Norge er en del av det verdensomspennende nettverket Home-Start Worldwide (HSW), som skal godkjenne alle land som ønsker å arbeide med Home-Start. For tiden tilbyr 20 land Home-Start, og de må alle følge HSWs retningslinjer for konseptet.
Home-Start Norge består av 4 stillinger, som er fordelt på generalsekretær, markeds- og kommunikasjonsansvarlig, spesialrådgiver og seniorrådgiver. I tillegg har kontoret en 50 % prosjektstilling. Kontoret har ansvar for oppfølging av de lokale avdelingene som i 2025 har bestått av 49 ulike enheter. I tillegg arbeider kontoret for etablering av nye avdelinger og bistår i etableringsfasen. Styret til Home-Start Norge består av 7 medlemmer som blant annet skal godkjenne alle nye avdelinger, og inngå samarbeidsavtale med disse. Home-Start Norge er en nettverksorganisasjon som mottar driftsmidlene fra Barne-, ungdoms- og familiedirektoratet (Bufdir).
Hver Home-Start avdeling ledes av en lønnet koordinator med relevant fagbakgrunn. Koordinator rekrutterer og avholder kurs for frivillige som skal bli familiekontakter. Familiekontaktene må gjennomføre forberedelseskurset (på minimum 20 timer), før de blir koblet til en familie. Det er koordinators oppgave å koble familiekontakter og familier sammen, samt følge opp begge parter og veilede familiekontakten i rollen.
2.0 Innledning
2025 har vært et innholdsrikt og utfordrende år for Home-Start Søndre Nordstrand. Koordinator sitter igjen med en takknemlighet for alle som har bidratt inn i avdelingen i 2025.
De viktigste i Home-Start er familiene vi møter. De står i små og store utfordringer, alt fra de store eksistensielle krisene, til det vanskelige strevet med å finne en balanse i hverdagen. Foreldrene strekker seg som regel lengere enn langt for at barna skal ha det så godt som mulig. Det er inspirerende å se resiliensen i familiene vi møter.
Den andre viktige gruppen, og kilde til inspirasjon, er familiekontaktene. Dette er en gjeng som uke etter uke stiller opp for mennesker de aldri har møtt tidligere, men som de kommer tett innpå. Møtene mellom familiene og de frivillige blir ofte preget av omsorg, glede og takknemlighet. Og, avslutningene på oppdragene blir desto tyngre. I år har det også kommet frem et større behov for oppfølging av de frivillige i form av debrief. Vi hadde første samling i høst, og vil fortsette med dette i året som kommer.
Det er et stort behov for Home-Start i bydelen. Samarbeidspartnere og familiene selv ringer og ber om støtte. Det er mange henvisninger vi dessverre må avvise. Home-Start skal være et forebyggende og lavterskel tilbud som skal være et supplement til det offentlige tilbudet. Det er frivillige som utfører en “bonus”-tjeneste som ikke er lovpålagt og man ikke har rett på. Samtidig så vet vi at forebyggende tjenester hjelper på kort og lang sikt, vi vet at familier opplever støtten som nyttig, og noen opplever den som helt kritisk og vesentlig. Vi vet at for noen familier er Home-Start den eneste muligheten til å få hjelp. Vi vet at Home-Start hjelper i de små, men også i de store krisene, fordi det mange trenger er den ene andre som man har tillit til, og som man kan lene seg på i en periode i livet. Det er utfordrende og viktig, å holde i og se begge perspektivene samtidig - både at Home-Start skal være “en bonus”, og at hjelpen kan være avgjørende eller det eneste alternativet for hjelp.
Vi trenger at dere fortsetter med å snakke positivt om Home-Start til de man møter. Det å bidra til å spre ordet er viktig for avdelingens ekspansjon og utvikling. Og kanskje kan man selv gi noe av sin tid til en familie en gang, enten i sitt eget nettverk, eller i regi av Home-Start.
3.0 Historikk i lokal avdeling, visjon og mål
3.1 Historikk, visjon og mål
Frelsesarmeens seksjon for oppvekst (tidl. barne- og familievern) opprettet en Home-Start avdeling i Søndre Nordstrand bydel 1. august 2022. Koordinator leier kontor i Lambertseter kirke sammen med koordinator i HS Alna og Østensjø.
Home-Start Norges visjon er at «Alle foreldre i en utfordrende fase får støtten de trenger for å gi barna gode oppvekstsvilkår.» HS Søndre Nordstrand stiller seg bak denne visjonen, og ønsker å gjøre dette ved å etablere et bredt og helhetlig tilbud med god kvalitet til småbarnsfamilier i bydelen. Vi ønsker å gi et tilbud som kan støtte familiene i en utfordrende fase i livet, særlig når man ikke har nettverk rundt seg som kan dekke de behovene man har for avlastning og støtte. Vi fokuserer både på det enkelte familiemedlem og familien i sin helhet.
Vår overordnede målsetting er å bidra til å bedre barnefamiliers livssituasjon gjennom frivillig innsats. Vi ønsker å forebygge, avlaste, styrke og hindre kriser i småbarnsfamiliene ved å:
- Tilby hjelp til familier som selv ønsker hjelp fra en familiekontakt
- Tilby hjelpen i familiens eget hjem
- Hjelpe familien til å få et utvidet sosialt nettverk
- Yte hjelp på konfidensiell basis
- Være et supplement til det offentlige hjelpeapparatet
3.2 Mål fra handlingsplanen 2025
Mål for koordinator:
- Kurs i traumeskolen
- Delta på lokale og nasjonale samlinger for koordinatorer gjennom HS og Frelsesarmeen
- Delta i forskningsprosjekt i samarbeid mellom VID og HS
Samarbeidspartnere:
- Holde to ressursgruppemøter
- Avlegge besøk hos barneverntjenesten, NAV, helsestasjon og Oslohjelpa for å informere om HS-tilbudet
- Opprette kontakt med barnehage/åpen barnehage
- Avlegge et besøk til oppvekstkomiteen (politisk)
Familiekontakter:
- Ha minst 15 aktive familiekontakter
- Holde forberedelseskurs våren og høsten 2025
- Tilby minst fire sosiale og faglige arrangementer gjennom året
Familier:
- Gi 17-20 familier hjelp og støtte
- Tilby COS-P kurs til 1-3 familier i løpet av året
- Gi noen av familiene tilbud om sommerferie og juleopplevelse
- Fange opp og følge opp familier sosialfaglig dersom de trenger det
4.0 Målgruppe
Home-Start jobber med to målgrupper; familiene og familiekontaktene. Vi ønsker å støtte familier med minst et barn mellom 0-6 år, som har manglende eller dårlig fungerende nettverk og som ønsker og trenger støtten fra HS i en periode. Familiene ønsker vi å støtte gjennom Home-Start konseptet, som går ut på at familiekontakter besøker familier mellom 2-4 timer i uken over 6 mnd. Familiekontaktene tilbyr avlastning, praktisk og emosjonell støtte til familiene. Noen familier har behov for sosialfaglig oppfølging eller nettverkskapende aktiviteter i tillegg til dette.
Familiekontaktene er frivillige voksne som ønsker å være med å gjøre en forskjell for sårbare småbarnsfamilier. De har erfaring, kompetanse og personlig egnethet til å gjøre et frivillig arbeid inn til denne målgruppen, og gjennomfører forberedelseskurset. Familiekontaktene blir vi kjent med gjennom forberedelseskurs og hjemmebesøk, vi følger dem tett opp når de er ute i familier og sørger for at avslutningen med familien blir så skånsom som mulig. Vi gir også familiekontaktene faglig- og sosialt påfyll gjennom året.
5.0 Organisering av avdelingen
5.1 Driftsansvarlig
Frelsesarmeens seksjon for oppvekst drifter HS Søndre Nordstrand fra 1. august 2022.
5.2 Personalsituasjonen
Koordinator for HS Frelsesarmeen Søndre Nordstrand er Maren Brenne Møller. Hun er ansatt i 50% stilling i avdelingen. Koordinator har også 50% stilling i HS Nordstrand. Koordinator er utdannet barnevernspedagog med master i familiebehandling, og har erfaring fra barne- og ungdomspsykiatrien, voksenpsykiatrien og som familieveileder i bydel Gamle Oslo.
Fra 1. august 2024 til 1. mai 2025 var Maria Badendyck Møller i et vikariat for Maren, som var i foreldrepermisjon.
5.3 Ressursgruppen
Deltakere i ressursgruppen for Home-Start Søndre Nordstrand 2025
- Representant for helsestasjonen: Ingrid Kjærvik Bahr
- Representant for Oslohjelpa: Carina Louise Bergh
- Representant for jordmødrene på helsestasjonen: Marianne Vasaasen
- Representant for barneverntjenesten: Christina Farden Stenvaag
- Representant for NAV: Irene Mittet Thelin
- Frivilligkoordinator: Marita Yvonne Løveid
- Familiekontakt: Melisande Engebretsen
- Koordinator i Home-Start Søndre Nordstrand: Maren Brenne Møller
- Avdelingsleder Home-Start, Frelsesarmeens seksjon for oppvekst: Erlend Bakken
5.4 Styret i Frelsesarmeens seksjon for oppvekst
Frelsesarmeens seksjon for oppvekst har et eget virksomhetsstyre som har det organisatoriske ansvaret for HS avdeling Nordstrand. Styret består av;
- Wenche Walderhaug Midjord, styreleder
- Lise Olga Luther, nestleder
- Trine A Lorentzen, styremedlem (digitalt)
- May Lisbeth Smeby, styremedlem
- Fred Olav Ødegaard, styremedlem
- Anne- Dorthe Nodland Aasen, styremedlem
- Hans Martin Hedenstad, styremedlem
- Daniel Drachmann, ansattes representant
- Linda Bastøe, ansattes representant
6.0 Økonomi
6.1 Driftsmidler
Avdelingen er hovedsakelig driftet av Frelsesarmeens egne midler. Oslo kommune ved velferdsetaten gir et tilskudd som tilsvarer ca. 1/3 av budsjettet til avdelingen.
6.2 Legatmidler/øvrige tilskudd
HS Søndre Nordstrand har vært heldige å få bevilget midler til å gjennomføre aktiviteter for familier gjennom 2025. BUFDIR har gitt midler til å arrangere sommerferie til Kristiansand dyrepark. Gjennom Frelsesarmeen har vi fått legatmidler og gjennomført besøk til klatreparken i høstferien, samt utdeling av billetter til tusenfryd. Gjensidigestiftelsen ga midler for å ta med familier på en juleopplevelse, som da ble teateroppsetningen “Jul i blåfjell”. Og BUFDIR ga oss mulighet til å gi familier julepynt og etterlengtede gavekort på matbutikken Kiwi. Se punkt 8 for ytterligere informasjon.
På vegne av familiene er vi svært takknemlige over midlene som blir tildelt avdelingen gjennom året!
7.0 Statistikk over aktivitet på avdelingen
7.1 Forberedelseskurset
Det har blitt holdt 3 kurs med totalt 6 nye familiekontakter i 2025.
7.2 Familiekontaktene
Totalt antall aktive familiekontakter, som har vært/er koblet til en familie
Familiekontakter med/uten egne barn
Nåværende yrkesstatus
Kjønns- og aldersfordeling
Det har også vært en familiekontakt fra Nordstrand bydel som har vært aktiv i Søndre Nordstrand i løpet av året, så egentlig skal det stå 3 aktive familiekontakter.
7.3 Familiene
Totalt antall familier med oppdrag
Familier fordelt på innvandrerbakgrunn
Familier fordelt på foreldrenes sivilstatus
Antall barn
Aldersgruppe barn
Aktiviteter (utenom oppdrag) for familier gjennomført på avdelingen
7.4 Utfordringer i familiene
Utfordringer i familiene
7.5 Støtte til familiene
Ønsker hjelp og støtte til
Nettverk rundt familien som kan bistå
7.6 Henvendelsen
Totalt antall henvendelser
Hvem tok kontakt med HSF
Totalt antall henvendelser som ikke ble aktuelle for Home-Start
Ikke aktuelle henvendelser – hvem tok kontakt
Hvorfor ble ikke disse henvendelsene aktuelle
7.7 Oppdraget
Totalt antall oppdrag
Varighet på gjennomførte oppdrag
Pågående oppdrag
Oppdragets oppstart
Gjennomsnittlig timer på oppdrag i uka
7.8 Antall timer frivillighet
Antall årsverk
7.9 Familienes kontakt med det offentlige
7.10 Hvor fant du informasjon om Home-Start
Hvor fant familien informasjon om Home-Start
Hvor fant den frivillige informasjon om Home-Start
Data hentet 21. januar 2026 kl. 14:23
8.0 Aktiviteter: Kurs, konferanser og samlinger
8.1 For koordinator
I 2025 har koordinator deltatt på;
- Nettverkssamling med Home-Start Norge
- Traumeskolen (kurs)
- HMS-kurs 13-19.oktober
- Fag- og informasjons møter og faglig påfyll i regi av Frelsesarmeen
- Strategisamlinger for FA Oslo Øst
- Nettverkssamlinger for frivilligeansvarlige i FA
- Nettverkssamlinger for HS Oslo, sammen med Oslo Sanitetsforening
- “Booster” kursdag i Familieterapi 12. September
- Koordinatorsamling HS Norge 26-27 august
- Fag, informasjons- og prognose samling i Oslo FA 23-25 september
- FA Oppvekstkonferanse 5. nov
- Oppdrag som familiekontakt
8.2 For familiekontakter
Familiekontaktene har blitt invitert til flere sosiale og faglige samlinger i løpet av året;
- Familiekontaktenes dag 8. mai
- Sommeravslutning i Lambertseter kirke 4. juni
- Guidet tur i Ekebergparken 20. august
- Leirbål: debrief 28. oktober
- Julebord 3. desember (og julegaver)
- Forberedelseskurs x3, (vår, 1 høst, 2 høst)
8.3 For familier
Noen familier har fått tilbud om aktiviteter i forbindelse med ferier, gaver eller gavekort;
- Aktivitetskort
- Sommerferietilbud kristiansand dyrepark 23-25 juni
- Klatreparken 30. september
- Tusenfrydbilletter september
- Jul i blåfjell
- Julegaver, julemat og julepynt
9.0 Samarbeidspartnere
Ressursgruppen ble etablert ila. høsten 2022, og har hatt to møter i året siden da. Ressursgruppen er viktig for å sikre et godt samarbeid mellom samarbeidsinstansene, og i andre omgang et godt og helhetlig tilbud til familiene. Ressursgruppen er også viktige støttespillere når det gjelder markedsføring, rekruttering, faglige innspill og videre utvikling av avdelingen.
I 2025 ble det flere endringer i ressursgruppen og vi takker representaten fra Oslohjelpa Inger Olaug, som har vært en god deltaker frem til nå og ønsker ny representant fra Oslohjelpa Carina velkommen. På samme måte er representant for familiekontaktene endret og Mel tar over for Ferwoiyne som har vært representant tidligere. I tillegg har vi utvidet ressursgruppen med representant fra NAV, jordmødrene og frivilligkoordinator fra bydelen. Takk for at dere stiller opp og deler engasjementet rundt Home-Start!
10.0 Tilbakemeldinger fra lokale aktører
10.1 Sitater fra lokale aktører
“Vi er så glade for at Home-Start er i bydelen igjen og for den hjelpen som noen familier får. ”
Helsesykepleier
10.2 Andre tilbakemeldinger
Tilbakemeldingene fra de lokale aktørene er gode. Mange skulle ønske at tilbudet var større og ønsker seg flere frivillige i bydelen. Koordinator deler denne oppfatningen.
11.0 Tilbakemeldinger fra familier og familiekontakter
11.1 Sitater fra familier og familiekontakter
“Det betydde veldig mye for meg den hjelpen og støtten jeg fikk fra Home-Start, og jeg er veldig takknemlig for det. Dere hjalp oss akkurat i den perioden der behovet var kritisk!”
Mor
“(Familiekontakten) er gull verdt, blir rørt av å tanke på det. En «buffer»/pusterom.”
Mor
11.2 Andre tilbakemeldinger
Familiene er takknemlige for Home-Start og støtten de får av familiekontaktene. Mange blir rørt og forteller om sterke opplevelser av å få omsorg i en sårbar fase. Flere skulle ønsket at støtten kunne vart enda lenger. 6 mnd går fort. Samtidig har familiene respekt for at det er andre familier som også trenger HS.
Familiekontaktene blir ofte like berørte av familiene som motsatt. Det skapes sterke bånd. Familiekontaktene sier at besøkene til familiene er givende, og at det sosiale fellesskapet i HS er viktig påfyll og ivaretakelse.
12.0 Rekrutteringsarbeid og mediekontakt
Rekrutteringsarbeidet har vært en prioritet også i 2025, som tidligere år. Noe av det vi har gjort for å rekruttere frivillige i år er;
- Stått på stand på markedsdager i Bogstadveien 20. september
- Artikkel i juleutgaven av Pensjonisten magasin, “En ny start”
- Stand på Oslo bussterminal 8. desember (HS Norge utstilling)
- Facebook innlegg og annonser
- Plakater rundt om i bydelen
Home-Start blir heldigvis mer kjent rundt om i landet, og det har i år vært reportasjer i Vårt land, lokale aviser rundt om i landet, på NRK m.m. Home-Start Norge har også gjort en stor innsats i å bidra med markedsføringen, og har blant annet hatt et prosjekt hvor de satt annonser i lokale aviser og da har Nordstrand blad blitt plukket ut som et lokalt blad som har blitt med i prosjektet. Det er vi takknemlige for.
Vi hører også flere som nå blir rekruttert som frivillige gjennom nettverk, noe vi er glade for fordi det viser seg ofte å være en svært god måte å rekruttere på. Vi er takknemlige for alle som bidrar til å snakke høyt og positivt om Home-Start. Det er med på å bygge opp HS tilbudet til familiene.
13.0 Måloppnåelse
13.1 Måloppnåelse
Jeg skrev innledningsvis at 2025 har vært en innholdsrikt og utfordrende år for HS Søndre Nordstrand. Andre i frivillig sektor i bydelen deler oppfatningen om at det er krevende å rekruttere frivillige i bydelen.
I 2023-2024 hadde HS Søndre Nordstrand flere stabile frivillige, som av ulike grunner ikke har vært aktive i 2025. Det kan være et koordinatorbytte (se personalsituasjon), sykdom og endrede livssituasjon hos frivillige, pauser, krevende oppdrag osv. Sannsynligvis handler det om en kombinasjon av disse faktorene, og en porsjon uflaks - slik det er i arbeid med frivillighet. Når det er en avdeling med en liten frivillig-base i utgangspunktet, blir situasjonen sårbar og målene og resultatene spriker.
Samtidig så har jeg troen på at vi vil kunne gi enda flere familier tilbud om HS i 2026 enn i 2025, og at frivilligbasen vil øke gradvis.
13.2 Måloppnåelse - koordinator
Mål som gjaldt koordinator var å delta på kurs i traumeskolen, delta på lokale og nasjonale samlinger for koordinatorer gjennom HS og Frelsesarmeen og delta i forskningsprosjekt i samarbeid mellom VID og HS. Dette har blitt gjennomført.
Kort om forskningsprosjektet, hentet fra www.homestartnorge.no: (https://www.homestartnorge.no/)
“KS har i samarbeid med Rambøll laget utenforregnskapet. Dette er et verktøy for å vise hvor mye samfunnet potensielt kan spare på å forebygge fremfor å reparere. For å kunne bruke dette godt, trenger Home-Start Norge å kunne si noe om effekten vi har på familiene vi er inne i.
I samarbeid med VID har vi en studie hvor vi ser på hvordan familier med Home-Start svarer spørsmål om bl.a livssituasjon og behov for hjelp, og sammenligner før og etter perioden med Home-Start. I tillegg har vi en kontrollgruppe, som ikke får besøk av Home-Start ukentlig, men som får de samme spørsmålene.
Prosjektet skal ferdigstilles i løpet av 2025. Prosjektet er finansiert av Sparebankstiftelsen DNB.” (Prosjektet har nå blitt utvidet til sommeren 2026)
13.3 Måloppnåelse - samarbeidspartnere
Målene som gjaldt samarbeidspartnere, har vært å holde to ressursgruppemøter. Det har blitt gjennomført. I tillegg har koordinator jobbet med å utvide ressursgruppen slik at gruppen står stødigere og har nyttige funksjoner.
Det er fremdeles behov for å prioritere besøk på steder hvor man kan promotere tilbudet til mulige frivillige, over det å promotere til familier.
13.4 Måloppnåelse - familiekontakter
Målene fra handlingsplanen som gjaldt familiekontaktene var å holde forberedelseskurs våren og høsten 2025 og å tilby minst fire sosiale og faglige arrangementer gjennom året. Vi har holdt tre forberedelseskurs og tilbudt 5 sosiale- og faglige arrangementer for familiekontakter i 2025, og dermed har vi nådd disse målene. Vi hadde 3 aktive familiekontakter i 2025.
13.5 Måloppnåelse - familier
Målene som gjaldt familiene var å tilby COS-P kurs til 1-3 familier i løpet av året, gi noen av familiene tilbud om sommerferie og juleopplevelse, og å fange opp og følge opp familier sosialfaglig dersom de trenger det.
Koordinator har prioritert annerledes, og i stedet for COS-P kurs har koordinator gått inn i en familie som familiekontakt. Dette ble prioritert både for å støtte familien, samt for å få erfaring som familiekontakt. Noen familier har deltatt på sommerferietilbud og juleopplevelse. Se punkt 8.
Koordinator har også fulgt opp familier sosialfaglig utover Home-Start tilbudet. Koordinator og familiekontakter kan komme i nære relasjoner til familier. Noen har aldri fått tilbud fra offentlige instanser før, mens andre har fått støtte fra flere instanser over lang tid. Noen er skeptiske til å motta hjelp på hjemmebane, og andre er tillitsfulle og ønsker hjelpen velkommen. Det vi ofte erfarer er at det å komme inn i den rollen vi gjør, preget av frivillighet, gir oss en mulighet til å skape tillitsfulle relasjoner som kan være brobyggende inn til andre hjelpeinstanser. Vi samarbeider med offentlige hjelpeinstanser og andre organisasjoner. Og tett kontakt har vi selvfølgelig med andre tilbud som Frelsesarmeens har til familier i sårbare situasjoner. Vi har mulighet til å tenke helhetlig på familiesituasjonen, og kan bidra med kontakt inn mot NAV og jobbstøtte, ferie- og aktivitetstilbud, boligstøtte, psykisk og fysisk helse, familie- og parterapi, foreldreveiledning eller annet.
4 familier har hatt oppdrag i 2025. Antall henvendelser tilsier at behovet er stort i bydelen og at vi har som mål at enda flere familier får familiekontakt i 2026. Samtidig har familier utover de 4 fått støtte fra avdelingen på andre måter enn HS, som beskrevet over.
14.0 Avslutning
Jeg vil avslutte med å takke for 2025.
Takk til Home-Start Norge som "bærer" og utvikler Home-Start videre, for å få til et tilbud med så høy kvalitet som mulig.
Takk til Frelsesarmeen som har småbarnsfamilier som målgruppe og dermed ønsker å drifte Home-Start så mange steder i landet. Takk til stødige og oppmuntrende ledere og kollegaer i Frelsesarmeen.
Takk til bydelen og samarbeidspartnere der som heier på tilbudet og er tålmodige i utviklingen av avdelingen.
Takk til familier som er modige nok til å be om hjelp og slippe mennesker inn i livene deres, når det "koker" rundt dem.
Takk til familiekontaktene som hver eneste uke gir av deres tid og omsorg til familier som trenger det. Ingen familiekontakter - ingen Home-Start.